La Quinta Disciplina (Senege): Reflexión de las prácitcas de la organización donde trabajo

Como antecedente para explicar las prácticas que realiza la organización, les comento que trabajo en una empresa pequeña, la cual se dedica al diseño y desarrollo de software y sistemas electrónicos (hardware y firmware) los cuales se unen para dar una solución que solucione la problemática de un cliente y esta solución es implementada por otra área con capacidades para manejar equipos electrónicos complejos de terceros y unirlos para que quede funcionando la solución diseñada.

Les comento esto ya que, cada área funcional de la organización (R&D, Software, Ingeniería, etc.) se encarga de una parte del proyecto y éstas son coordinadas por un líder. Sin embargo, cada área genera información personal, que por lo general no es compartida a las otras áreas. Sin embargo, en muchas ocasiones nos hemos dado cuenta que hubiera sido útil que se hubiera hecho, para evitar problemas similares que en una área se resolvieron y otra área está partiendo desde cero para hacerlo.

El conocimiento generado por el área que logra solucionar un problema queda de forma tácita por una o más personas de esa área y es posible que se llegue a compartir con una o más personas de otra área. En esta nueva área con la que se compartió el conocimiento, también queda de forma tácita.

El problema viene a darse cuando una o más personas que adquirieron ese conocimiento se va de la organización, y ya se hadado el caso, se vuelve a empezar.

La organización en sus inicios, era muy reservada en la información generada para los proyectos, con muchas de la persona de la organización, esto ocasionaba incertidumbre en la gente, falta de compromiso y falta de ideas para solucionar problemas. Hoy en día eso ha ido cambiando y si se ven mejoras en el sentido de que ya hemos logrado la permanencia de más gente (antigüedad en la organización), aportación de ideas que han sido muy productivas entre otras cosas.

La implementación de las 5 disciplinas propuestas por Senege, sería de mucha utilidad para la organización, por la naturaleza de la misma, nos ayudaría a avanzar más rápido, ya que estoy consciente de que muchas personas tiene muchas capacidades que no las dan a conocer en la empresa por no ser parte de su “perfil de puestos” y no estar participando de manera directa en la solución de tal o cual situación, aunque ellos saben que lo pueden solucionar (Domino Personal).

Por otro lado, creo que aún es necesario romper algunos paradigmas que tenemos como personas y como organización (Mapas mentales que pueden cambiar), trabajar para lograr una cultura organizacional que ayude a lograr a su vez una visión compartida y trabajo unido y entusiasta para lograr las metas de manera más “suave” y sin tanto desgaste para algunas personas. Fomentar el aprendizaje en equipo sin verlo como “pérdida de tiempo” y documentar los resultados de lo que esto aporta.

Desde mi punto de vista, sería importante empezar con tratar de lograr una visión compartida en toda la organización.

Pasar del conocimiento tácito al conocimiento explícito

Lo que más me gustó de las teorías revisadas de los diferentes autores (Nonaka y Takeuchi / Engelstrom / Scardamalia y Bereiter / Downes, Siemens y Cormier), es que todas son aplicables a diferentes ambientes dentro de una organización, por ejemplo, la teoría de pasar del conocimiento tácito al conocimiento explícito, de Nonaka y Takeuchi, es aplicables para documentar todo aquel conocimiento que obtiene cada persona cuando investiga acerca de un problema que se le presenta en su trabajo diario y lo resuelve y éste puede ser útil después para alguien más, otra aplicación podría ser por ejemplo, cuando una persona se capacita en algún tema, sería importante que plasmara ese conocimiento adquirido para el resto de compañeros que necesitan conocer más de ese tema.

La teoría del aprendizaje expansivo de Engelstrom, pudiera ser aplicable para la identificación y mejora de procesos realizada en conjunto con los actores involucrados de manera participativa y colaborativa, también es complementaria de lo propuesto por Scardamalia y Bereiter si se aplica para innovar aunque entiendo que Engelstrom tiene como objetivo el generar el conocimiento y Scardamalia y Bereiter busca resolver problemas y por ende se logra el conocimiento en ese camino para la resolución de problemas específicos.

Me gustó mucho la idea de Downes, Siemens y Cormier mencionada por Francisco Morfín en su video “Metáforas del conocimiento” que dice que lo que uno puede saber en la ERA de la internet depende de sus conexiones y la diversidad de éstas, ya que le encuentro mucho sentido teniendo en cuenta que aporta mucho a nuestra forma de ver las cosas ver y saber que opinan otras personas acerca del mismo tema.

Creo que el apoyarse de artefactos conceptuales es esencial, en primera, para entender nuestros propios pensamientos, es decir, muchas veces, hasta plasmar una idea en algo gráfico realmente entendemos lo que estamos queriendo transmitir, y por otro lado, es más fácil para otros comprender la idea que queremos expresar.

El Contexto Personal

Encontré varios aspectos en común en los cuatro videos de TEDx que nos compartió Francisco Morfín en la Sesión 4:

El primero es que todos los expositores, cuentan la historia muy apasionadamente, es decir, proyectan a la audiencia, que el tema del que están hablando lo dominan y les apasiona y están convencidos de que lo que ellos proponen es lo mejor porque lo han vivido de una u otra manera, así que logran envolver al espectador y mover emociones dentro de cada uno.

El segundo aspecto es que, por lo menos los temas expuestos en estos cuatro videos, son enfocados al bien de las personas y al bien común; en el transcurso de su diálogo, muestran aspectos que proponen una forma de vida y un mundo mejor.

El tercero, es el valor de poder expresar aquello en lo que creen y lo que sienten, posiblemente son personas preparadas para hablar en público, aun así alguno de ellos, mostró un poco de nerviosismo al hablar y sin embargo lo hicieron con la misma intensidad y convencimiento del tema del que hablaban.

Creo que todos tenemos algo excepcional y único que compartir y que contar, sin embargo, en lo personal y apoyando a la publicación de Delia Ramírez, creo que la mayoría de nosotors, vemos pasar la vida muy de prisa (por el ritmo de vida que llevamos), y no nos detenemos a pensar e identificar que es lo que realmente amamos, nos apasiona y nos hace felices, posiblemente porque estamos inmersos en la lucha por querer tener y ser y no por hacer y ofrecer.

No es tan dificil decirlo, pero si lo es tomar cartas en el asunto, tomarse el tiempo para reflexionar y decidir que camino elegir en nuestra vida, para hablar de lo que hacemos, con la convicción y pasión con la que lo hacen los expositores de las historias de TEDx. =)

La GC y el aprendizaje personal: Una reflexión acerca de las diferencias entrea APA y PKM

La diferencia que encuentro entre ambas perspectivas de la Gestión del conocimiento (APA y PKM) es que el APA está enfocado al apoyo de todas las personas, para conocer cuáles son los medios que usamos en nuestro día a día para nuestro proceso de aprendizaje. Es un análisis personal para ver de dónde obtenemos la información que nos es útil, con qué personas nos relacionamos para obtener dicha información y con quien la compartimos, además de identificar qué herramientas nos son útiles para obtener, clasificar, guardar y publicar (compartir) dichos conocimientos adquiridos. 

También veo que esta herramienta nos puede servir para proyectar a dónde queremos llegar o lo que queremos lograr a futuro en este tema de la gestión de aprendizaje, que podemos plasmar en este “mapa” que propone Diego Leal y lo explica de una forma breve pero sencilla de entender (ver video). 

Por otro lado, acerca de PKM entiendo que está más orientado a una propuesta o una guía que sirva como apoyo para saber qué y cómo buscar información que sea relevante para nosotros (según el objetivo de aprendizaje que cada uno tenga), asegurarse que la información seleccionada (filtrada) tenga sentido y sea realmente lo que se requiere (validando en otras fuentes que hablen acerca del mismo tema) y analizar dicha información desde un punto de vista objetivo, para que al momento de publicarla si así lo decidimos, se puedan hacer aportaciones valiosas en base a el conocimiento adquirido de información fidedigna.

Sin embargo también encuentro muchos puntos de coincidencia entre ambas perspectivas e incluso creo que pueden ser herramientas complementarias (el APA y el PKM).

En verdad, yo nunca había realizado un ejercicio similar a éste (propuesto por Franciso Morfin par a la Sesión 3 para la clase de GC) y realmente no le había dado su lugar e interés (de manera consciente) a las herramientas que utilizo diariamente para la adquisición de conocimientos.

Estos ejercicios me ayudaron a darme cuenta que realmente tengo, como parte de mis herramientas y procesos diarios de aprendizaje, una variedad de fuentes de información que no las veía como tal y por el mismo motivo, no llevaba (o no llevo) un proceso de aprendizaje ordenado, por así decirlo, y mucho menos, con un enfoque de compartirlo y publicarlo.

Viendo todo esto desde el punto de vista de la utilidad que tendría en la empresa donde trabajo, sería de gran ayuda, pues, en el área de desarrollo de software (y creo que ya en la mayoría de las áreas de conocimiento) los avances vienen muy rápido. En poco tiempo salen nuevas versiones de herramientas de desarrollo, hay mucha información acerca de patrones de desarrollo, arquitectura de software, plataformas, etc. por eso y algunas otras cosas, el personal de estas áreas es muy “autodidacta” y cotidianamente esta “investigando” estos temas en internet, profundizan en ellos y adquieren conocimientos valiosos, los cuales la mayoría de las veces ellos aportan a la organización. El problema es que solo lo hacen en el trabajo que a ELLOS les toca hacer, sin embargo no es compartido al resto del equipo y el conocimiento no es “nivelado” o estandarizado en un mismo grupo de trabajo. Seguramente al aplicar APA y/o PKM en la organización, ayudaremos a que TODOS aprendamos de TODOS, eso a ayuda a que la organización avance más rápido y también ayuda a las mismas personas a obtener conocimientos que les ayuden a tener un crecimiento profesional.

Inteligencia Colectiva y Distribuida

El ingreso a la universidad, es para mí una de las etapas más importantes en cuanto a aprender se refiere. Creo que fue donde lo empecé a hacer de manera más consciente y con mayor interés. Fue ahí donde empecé a saber, (y fue difícil darme cuenta) cual era la forma más apta para mí de aprender y qué herramientas me eran más útiles para ello.

El uso de la computadora fue fundamental, en primera por la carrera que estudié, pero además, encontré en ella y obviamente con el Internet, una fuente (o muchas) de investigación. Aprendí no solo a buscar información sino a saber buscar lo que necesito y no quedarme solo con las fuentes que ahí veo, sino reforzarla muchas veces (de ser posible) con libros, autores, otros links, videos, etc. a los que hacen referencia dichas fuentes.

Creo que entre otras, estas serían las tres herramientas fundamentales hoy por hoy para mí, y están en muchas actividades cotidianas de mi vida, me he apoyado en ellas para aprender y seguirlo haciendo.

Por otro lado, y aunque suene como un cliché, aprendo de todas las personas que me rodean, en diferentes ámbitos y diferentes temas.

Ha sido muy marcado para mí, el aprender a escuchar opiniones contrarias a mis creencias o costumbres, el ser tolerante con ideas muy diferentes a las mías, eso lo he aprendido de compañeros de trabajo, compañeros de la escuela, mi familia, mi familia política, profesores, etc. Es difícil, pero creo que es un camino que no se termina y nunca se deja de aprender.

Reconozco que aprendo mucho de mis compañeros de trabajo, afortunadamente todos ellos tienen capacidades intelectuales, personales y humanas muy desarrolladas y afianzadas que complementan mucho mi trabajo diario y me enseñan cada día algo nuevo.

Mis profesores, desde los de la universidad,  a los cuales aún consulto algunas situaciones y profesores de la maestría, y mi esposo, ellos me hacen ver las cosas de una manera distinta y me abren nuevos caminos para seguir aprendiendo y superándome en lo personal y profesional.

No sé si tenía que decir quiénes de ellos son indispensables en mi vida diaria, siento que todos ellos lo son.

La inteligencia colectiva y distribuida, las veo aplicadas en mi vida, por ejemplo, cuando aprendo nuevas cosas, a hacer nuevas cosas o mejorar las que ya realizo en base al conocimiento plasmado por otros que ya hicieron o estudiaron y mejoraron algo similar a lo que yo hago, no importando en qué lugar se encuentren, apoyándome con las herramientas que ya mencioné anteriormente. Otra forma en las que actúan es cuando consulto a acerca de un tema a alguien cercano, por ejemplo, quien es experto en el tema o conoce más que yo.